Términos y Condiciones

1. Objeto y titularidad del portal

Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de las páginas Web de Nadsan 2006 SL (denominado en lo sucesivo «Cliente») y el vendedor, que es la sociedad Nadsan 2006 S.L. (denominada en adelante «Cosmonou Cosmetics SL» o también como «Nosotros») y propietaria de la tienda online: www.cosmonou.com/tienda

Domicilio social en: Carrer Puig Cugul, 3 Torrelavit 08775 -Barcelona (España)
Dirección comercial: Carrer Torres i Bages, 2 (08770) Sant Sadurní d’Anoia, Barcelona (España)
Código de Identificación Fiscal número: B64187016
Inscrita en el R.M. de Barcelona Tomo 38518 Folio 0160, Hoja B 325048, Inscripción 1a.

Contacto: Atención al cliente

Para comprar a través de la web es necesario que acepte las Condiciones Generales. Esta aceptación significa la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las condiciones generales de compra en la versión publicada por cosmonou.com/tienda/ en el momento del acceso del cliente a la tienda virtual.
Cualquier reclamación deberá ser comunicada a través de la web de Atención al cliente

2. Información sobre los productos

Las descripciones de los productos propuestos expuestos en “cosmonou.com/tienda” son exactas, y están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras.

Los datos incluidos en cada ficha de producto o en su fotografía tienen una función meramente informativa. Por tanto, tienda.cosmonou.com declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Todo cliente dispone de un derecho de retractación de 7 días, causado por la no conformidad de los productos vendidos con su ficha descriptiva o por el carácter erróneo de la información contenida en esta.

3. Modalidades de pedidos

Los clientes tienen la posibilidad de realizar sus pedidos según dos modalidades diferentes:

Por internet: a través de cosmonou.com/tienda/
Los clientes deben garantizar que están plenamente autorizados para utilizar la tarjeta de pago.
Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en cosmonou.com/tienda/.
Al hacer clic en el botón «Comprar» durante el proceso de realización de un pedido, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta que, en todo caso, podrán ser archivadas e imprimidas por los clientes para su reproducción cuando lo consideren necesario. Los datos archivados por tienda.cosmonou.com constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre la empresa y sus clientes. Y cosmonou.com/tienda/ confirmará al cliente, en un plazo máximo de 24 horas, que su pedido ha sido registrado. Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, cosmonou.com/tienda/ informará por e-mail de dicho envío.
La información contractual será facilitada a los clientes con anterioridad a la recepción de los productos adquiridos. Dicha información podrá ser extraída, archivada y reproducida por los clientes que, en caso de que adviertan errores en los datos, deberán informar a Cosmonou vía email o por teléfono.

3.1. Métodos de compra en la web
Para comprar en nuestra tienda online debes seguir las siguientes indicaciones:
Elige el producto.
Agrégalo al carrito de compra.
A continuación, puedes elegir si seguir comprando o tramitar tu pedido.
Si quieres seguir comprando, repite el proceso. En cualquier momento puedes acceder a “VER MI CARRITO DE COMPRA” para repasar tu pedido.
Si quieres tramitar tu pedido, ves al carrito y pincha en “AÑADIR AL CARRITO”.
Rellena el formulario con tus datos y dirección de envío.
Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que son correctos y confirma el pedido.
Selecciona uno de los métodos de pago que te ofrecemos.
Por último, recibirás un email con la confirmación del pedido.

4. Precios

Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir los costes de envío.Los gastos de transporte se consignan siempre por separado.
Cosmonou Cosmetics se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias).
Cosmonou Cosmetics se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio.

5. Disponibilidad

En caso de indisponibilidad del producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido.
Si ya se ha efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, cosmonou.com/tienda/ procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente en la cuenta bancaria indicada por éste a este efecto en la mayor brevedad posible. En este sentido, tienda.cosmonou.com reintegrará las cantidades correspondientes en el plazo máximo de 15 días.

6. Pago

Cuando vaya a realizar el pago por su compra, podrá elegir entre una forma de pago: Mediante tarjeta de crédito: Cualquier pago o transacción económica que se realice a través del sitio Web que requiera al usuario que facilite sus datos de tarjeta de crédito o débito se realizará a través de un sistema de pasarela de pago. En tal caso, será la entidad bancaria quien acceda y trate dichos datos a los auténticos efectos de abonar las cantidades adeudadas. Cosmonou Cosmetics SL no tendrá acceso alguno a dichos datos.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Cosmonou Cosmetics SL o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Cosmonou Cosmetics SL o de los titulares correspondientes. La existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Cosmonou Cosmetics SL de sus contenidos o servicios.

8. Responsabilidad – Litigios – Legislación aplicable

Las fotografías y los textos reproducidos y que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo. No obstante, los socios podrán ejercer su derecho de devolución de conformidad con lo previsto en el caso de que dichos errores tuvieran tal entidad que hubieran afectado a la voluntad de los mismos al realizar el pedido.
Cosmonou Cosmetics SL no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.
La responsabilidad de Cosmonou Cosmetics SL quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
Cosmonou Cosmetics SL no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuere, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Cosmonou Cosmetics SL o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Cosmonou Cosmetics SL en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
Cosmonou Cosmetics SL no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
Las presentes condiciones generales de venta en idioma español se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente, incluyendo lo referente a la normativa de protección de datos personales.

9. Realizar una reclamación

Por favor, contacta con nuestro servicio de Atención al cliente o través de info@cosmonou.com

10. Comentarios

Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…),Cosmonou Cosmetics SL se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

11. Retracción y devolución

En relación con todos los productos vendidos, y dadas sus especiales características de embalaje y conservación, los mismos no pueden ser el objeto de una devolución, salvo si están todavía intactos con el embalaje y el precinto de origen.
Antes de cualquier devolución, el cliente deberá indicar su intención de devolver un producto, haciendo uso de nuestra rúbrica «Contáctanos” y poniendo en el asunto “Deseo devolver un articulo”.
Una vez que el cliente haya obtenido su número de devolución, tendrá que enviar un paquete a

Cosmonou Cosmetics SL con:

  • Los artículos en su embalaje original
  • El albarán de entrega (documento que recibió con su pedido)
  • El número de devolución marcado en el paquete

Este derecho de retractación jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de un uso prolongado visible (más de unos minutos). Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios) con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y documentación a la dirección aquí abajo indicada. Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección).
Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de Cosmonou Cosmetics SL y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos. Se informará al cliente de este procedimiento de reembolso mediante el envío de un e-mail. Teniendo en cuenta, que el reembolso en euros mediante giro será por un importe máximo igual al pagado.
Las devoluciones se efectuarán a la dirección que Cosmonou Cosmetics SL designe en el momento oportuno. Los costes y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán por cuenta del remitente. En el caso de los productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, los gastos de devolución correrán a cargo de Cosmonou Cosmetics SL. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso en un importe igual al precio de compra del o de los producto(s) devueltos(s), en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos por Cosmonou Cosmetics SL. El reembolso no incluirá, por tanto, los posibles gastos de envío.
El derecho de retractación se ejerce igualmente desde el momento en que se realiza el pedido y hasta antes de la entrega. En este caso, el reembolso en el banco del cliente se efectúa en un plazo de 30 días a contar a partir del ejercicio de dicho derecho. Si el derecho de retractación se ha ejercido entre la fecha de salida de de los productos de los almacenes de Cosmonou Cosmetics SL y la fecha de entrega del pedido, los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

12. Entrega de los productos

Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.
Si el artículo indica «en stock» al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de de entrega será de 2/3 días laborables a contar desde nuestra validación del pago recibido. Si el articulo no estuviese en stock en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el Cliente para informarle adecuadamente. Los plazos de entrega estimados son para los pedidos realizados en la península y puede variar si se realizan desde Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
Entregaremos el producto una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Cosmonou Cosmetics SL se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.
El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

13. Datos personales y política de privacidad

Cosmonou Cosmetics SL se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por los socios en la página web y a darles el tratamiento que señala la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) Cosmonou Cosmetics SL informa al socio que dichos datos serán utilizados por los servicios internos de Cosmonou Cosmetics SL para la tramitación de los pedidos; para reforzar y personalizar la comunicación con los clientes, concretamente a través de cartas/e-mails de información; así como para la personalización de la página web en función de las preferencias constatadas de los socios. Igualmente Cosmonou Cosmetics SL informa al socio que podrá comunicar estos datos siempre que sea necesario para tramitar los envíos, para asegurar ciertos aspectos del servicio post-venta, así como para realizar encuestas de satisfacción. De ser necesario, también podrá comunicar estos datos para responder a un mandato judicial.

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